Возвраты и отмена
Отмена и изменение
До 18:00 дня, предшествующего доставке, используйте перенос, замену или заморозку в приложении. Для полной отмены обратитесь в поддержку. После начала приготовления скоропортящейся продукции возврат зависит от причины и фактически понесённых расходов.
Ненадлежащее качество
Если состав, комплектность или качество не соответствуют заказу, сообщите номер заказа, описание и приложите фотографии. После проверки сервис предложит замену, бонус или возврат денежных средств в зависимости от ситуации.
Срок возврата
Возврат онлайн-платежа направляется через ЮKassa тем же способом оплаты. Возврат платежа, принятого курьером наличными или через терминал, оформляется поддержкой согласованным способом с выдачей предусмотренного кассового документа. Фактический срок зачисления зависит от банка и платёжного провайдера.
Контакт: support@justeat.su.